Tμήμα τεχνικής υποστήριξης
Σε όλα τα χρόνια που έχω την τιμή να διοικώ την εταιρεία, θα ήθελα να αναφέρω τους λόγους που λειτουργεί με επιτυχία το τεχνικό τμήμα!
- Όλα τα είδη των κατασκευαστών οίκων πριν σας τα προτείνουμε, έχουν δοκιμαστεί στη χρήση και υποστηρίζονται διαχρονικά από την ομάδα μας.
- Οι τεχνικοί μας, με την πολυετή εμπειρία τους σε συνδυασμό με την ικανότητά τους, δίνουν λύσεις, σε κάθε είδους πρόβλημα, όλο το 24ωρο σε όλη την Ελλάδα.
- Πλεονέκτημά μας, η διαρκής και επιστημονική εκπαίδευση του γιατρού.
- Όλο το ιστορικό της τεχνικής υποστήριξης παρακολουθείται και διοικείται, μέσω customized συστήματος CRM.
- Στόχος μας η διαρκής βελτίωση πάντα με τη βοήθειά σας, μέσα από τις απαντήσεις σας στο έντυπο του ISO για την ικανοποίηση του πελάτη.
Ευχαριστώ για την εμπιστοσύνη σας!
Θα συνεχίσουμε να είμαστε πάντα παρόντες!
Αδαμαντία Μηνά
Δραστηριοτητες
Επισκευές στο χώρο σας
Ανταλλακτικά
Απομακρυσμένη αποκατάσταση βλάβης
Προληπτική συντήρηση
Εγκαταστάσεις
Εκπαιδεύσεις στη χρήση
Αναβαθμίσεις
Μεταφορά Ιατρείου
Στατιστικά από ερωτηματολόγια ικανοποίησης πελάτη
- Αποτελεσματικότητα επισκευής 94%
- Επαγγελματική συμπεριφορά – τεχνογνωσία 98%
- Ικανοποίηση από την εγκατάσταση-εκπαίδευση 96%
- Εξυπηρέτηση-Εμπιστοσύνη-Ποιότητα 97%
200
Aντιμετωπίσεις τεχνικών προβλημάτων ετησίως
70
Νέες εγκαταστάσεις ετησίως
1-3
ημέρες
O μέσος χρόνος ανταπόκρισης εντός Αθηνών
3-6
ημέρες
O μέσος χρόνος ανταπόκρισης εκτός Αθηνών
ΟΙ ΑΝΘΡΩΠΟΙ ΤΗΣ MINOPTA
Γιώργος Λαμπρόπουλος
Ανήκει στην ομάδα Minopta από το 2015. Υπεύθυνος του Τεχνικού Τμήματος.
Με γνώση και εξειδίκευση σε μεγάλη γκάμα οφθαλμολογικού εξοπλισμού, και κυρίως στους οίκους CSO, Righton, Reichert, Visionix, Keeler, Frastema, Meccanotica Mazza, Leica. Έχει σπουδές στους τομείς της Ηλεκτρολογίας και Μηχανολογίας.
Η φιλοσοφία που τον εκφράζει:
«Χαίρομαι να βρίσκομαι πάντα δίπλα στους πελάτες μας και στόχος μου είναι η συνεχής εξέλιξη όλης της ομάδας μου»
Τηλ. Επικοινωνίας: 6937555027
Email: service@minopta.gr
Παναγιώτης Βουλγαρούδης
Εργάζεται στην Minopta, από το 2018. Έχει σπουδάσει Ηλεκτρονικός Μηχανικός και έχοντας δεκαετή εμπειρία στην επισκευή ηλεκτρονικών και μηχανολογικών βλαβών ιατροτεχνολογικού εξοπλισμού, συμμετέχει ενεργά στην ομάδα, με στόχο την καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτηση των πελατών μας.
Ως υπεύθυνος στα χειρουργικά μικροσκόπια του κατασκευαστή Leica Microsystems, τα καθήκοντά του περιλαμβάνουν την συντήρηση, επισκευή, εγκατάσταση, ενημέρωση και εκπαίδευση των γιατρών στη χρήση του εξοπλισμού. Επιπλέον ειδικεύεται στα συστήματα Οφθαλμολογικών Lasers, καθώς και τους κλιβάνους αποστείρωσης.
Τηλ. Επικοινωνίας: 6977468197
Email: p.voulgaroudis@minopta.gr
Θοδωρής Στεργίου
Εργάζεται στη Minopta από το 2018 ως ειδικός εφαρμογών, όπου ειδικεύεται στα OCT, Lasers και υπερήχους, με συνεχείς εκπαιδεύσεις από τους οίκους Optovue Visionix, Iridex, Keeler, Kowa, Medmont και CSO.
Οι σπουδές του ξεκίνησαν με το πτυχίο Ηλεκτρολόγου Μηχανικού, στη συνέχεια έκανε μεταπτυχιακές σπουδές στη Βιοϊατρική Τεχνολογία, καθώς και στη Μαθηματική Λογική και Αλγορίθμους. Διαθέτει πολυετή επαγγελματική προϋπηρεσία ως τεχνικός Ηλεκτρονικών Υπολογιστών και αναλυτής ιατρικών δεδομένων στις νευροεπιστήμες.
Είναι υπεύθυνος τεχνικής υποστήριξης των συστημάτων OCT και επιπλέον προσφέρει διαρκή ενημέρωση και εκπαιδεύσεις στους ιατρούς.
Τηλ. Επικοινωνίας: 6937238923
Email: t.stergiou@minopta.gr
Άρης Καλογεράκος
Εργάζεται στη Minopta από το 2019 ως τεχνικός ιατρικών οργάνων και έχει σπουδάσει Ηλεκτρονικός Μηχανικός. Ως τεχνικός έχει αναλάβει ένα ευρύ φάσμα αρμοδιοτήτων, όπως είναι οι εγκαταστάσεις, εκπαιδεύσεις και η επίλυση βλαβών σε μηχανήματα των οίκων Optovue, CSO, Keeler, Iridex, Righton, DMD, Leica κ.α.
Έχει εκπαιδευτεί τόσο στο εξωτερικό, όσο και απομακρυσμένα στους οίκους Cso, Iridex, Optovue, Keeler, Plasmapp, Leica.
Ως υπεύθυνος για τις ποιοτικές και ποσοτικές παραλαβές των μηχανημάτων και αναλωσίμων στην εταιρεία μας συμβάλει αποτελεσματικά ώστε να έχει ελεγχθεί πλήρως ο ιατρικός εξοπλισμός και με μεγάλη ακρίβεια κατά την παραλαβή του στην εταιρεία.
Τηλ. Επικοινωνίας: 6979808549
Email: service@minopta.gr
Πάνος Ελεζάι
Μέλος της Minopta, από το 2020. Με εξειδικευμένες σπουδές στον τομέα Μηχανικών Βιοϊατρικής του Πανεπιστημίου Δυτικής Αττικής.
Βρίσκεται σε συνεχή επικοινωνία με τους πελάτες με σκοπό την καλύτερη δυνατή ενημέρωση και εξυπηρέτησή τους, ως προς τη χρήση του οφθαλμολογικού εξοπλισμού. Τον χαρακτηρίζει η ευγένεια και η διάθεση για διαρκή εκπαίδευση και υποστήριξη του ιατρικού προσωπικού.
Τηλ. Επικοινωνίας: 6970092135
Email: sales@minopta.gr
Χαρά Νικολοπούλου
Το τελευταίο έτος είναι μέλος της ομάδας της Minopta ως Γενική Γραμματεία και Γραμματεία Service. Έχει ολοκληρώσει τις σπουδές της στο Πάντειο Πανεπιστήμιο με ειδίκευση στις Πολιτικές Επιστήμες και τις Διεθνείς Σπουδές.
Καθημερινά μέσα από τις αρμοδιότητές της διεκπεραιώνει τις εργασίες της εταιρείας και του τμήματος service με απώτερο σκοπό τα μέγιστα δυνατά αποτελέσματα για την εταιρεία και για τους πελάτες της. Μέσα από τις οργανωτικές της δυνατότητες συμβάλει στην λειτουργικότητα της ομάδας και την επίτευξη των στόχων της.